TRANS-EUROPE CONSULTING Zrt.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Utolsó módosítás: 2025. január 1.
Hatályos: 2025. január 1-től visszavonásig

I. AZ ADATKEZELŐ AZONOSÍTÁSA

A TRANS-EUROPE CONSULTING Szolgáltató és Kereskedelmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: „Társaság" vagy „Adatkezelő") jelen adatkezelési tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató") megalkotásával és elérhetővé tételével biztosítani kívánja az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló általános adatvédelmi rendeletben (a továbbiakban: „GDPR"), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (a továbbiakban: „Infotv.") meghatározott érintetti tájékoztatáshoz való jog teljes körű megvalósulását.

Adatkezelő adatai:

A Tájékoztató tárgyi hatálya kiterjed a Társaság minden tevékenységére, ahol személyes adatok kezelése megvalósul, ideértve a weboldalak üzemeltetését, szolgáltatások nyújtását és kereskedelmi tevékenységet. A Tájékoztató időbeli hatálya annak visszavonásáig tart. A Társaság fenntartja magának a jogot jelen Tájékoztató módosítására, az ezzel kapcsolatos értesítésről a módosított Tájékoztató weboldalon történő közzétételével gondoskodik.

II. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A jelen Tájékoztatóban alkalmazott fogalmak jelentése megegyezik a GDPR és az Infotv. megfelelő rendelkezéseiben meghatározott fogalmakkal:

Érintett: bármely azonosított vagy azonosítható természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító alapján azonosítható.

Személyes adat: az érintettre vonatkozó bármely információ, amely alapján az érintett személy azonosítható.

Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, automatizált vagy nem automatizált módon, így különösen a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, továbbítás, terjesztés, összehangolás, összekapcsolás, korlátozás, törlés és megsemmisítés.

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, aki vagy amely az adatkezelő nevében és megbízásából személyes adatokat kezel.

Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

III. ADATKEZELÉSI TEVÉKENYSÉGEK

3.1. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Az adatkezelés tárgya: Az érintett által a Társasággal történő kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatok, ideértve különösen a nevet, e-mail címet, telefonszámot, vállalathoz tartozás esetén a vállalat megnevezését, valamint a kapcsolatfelvétel tárgyával összefüggő minden egyéb információt.

Az adatkezelés célja: A kapcsolatfelvételi szándék teljesítése, megkeresések megválaszolása, ügyfélszolgálati tevékenység ellátása, valamint a Társaság szolgáltatásainak bemutatása és nyújtása.

Az adatkezelés jogalapja:

  • Szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele az érintett kérésére [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]
  • A Társaság jogos érdeke a kapcsolattartás fenntartásában és az ügyfélszolgálat biztosításában [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]

Az adatkezelés időtartama: A kapcsolatfelvételtől számított 8 (nyolc) év, összhangban a számviteli jogszabályok szerinti bizonylatmegőrzési kötelezettséggel.

3.2. Regisztráció és felhasználói fiókok

Az adatkezelés tárgya: A Társaság weboldalain történő regisztráció során megadott adatok, így különösen a teljes név, felhasználónév, e-mail cím, telefonszám, vállalati adatok, valamint a felhasználói fiókkal kapcsolatos beállítások és preferenciák.

Az adatkezelés célja: Felhasználói fiók létrehozása és működtetése, személyre szabott szolgáltatások nyújtása, a felhasználó azonosítása és hitelesítése.

Az adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont], amely a regisztrációval jön létre a felek között.

Az adatkezelés időtartama: A felhasználói fiók fennállásának időtartama, valamint annak törlését követően 3 (három) év a jogviták elévülési idejének figyelembevételével.

3.3. Szerződéses kapcsolatok és értékesítés

Az adatkezelés tárgya: A szerződéses jogviszony létrehozásához, fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatok, ideértve a számlázási adatokat, szállítási címet, kapcsolattartói adatokat, megrendelési információkat, valamint a szerződés teljesítésével összefüggő kommunikációt.

Az adatkezelés célja: Szerződések megkötése, nyilvántartása és teljesítése, számlakiállítás, szállítás megszervezése, garanciális és szavatossági kötelezettségek teljesítése, valamint ügyfélkapcsolatok kezelése.

Az adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont], valamint jogi kötelezettség teljesítése a számviteli és adózási jogszabályok tekintetében [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

Az adatkezelés időtartama: A szerződés teljesítésétől számított 8 (nyolc) év a számviteli törvény szerinti bizonylatmegőrzési kötelezettség alapján.

3.4. Hírlevél-szolgáltatás és direkt marketing

KIEMELT FIGYELEM: A jelen Tájékoztató elfogadásával az érintett egyidejűleg kifejezett hozzájárulást ad a hírlevél-szolgáltatás igénybevételéhez.

Az adatkezelés tárgya: A hírlevél-feliratkozáshoz és marketing kommunikációhoz szükséges személyes adatok, így különösen a név, e-mail cím, telefonszám, valamint a kommunikációs preferenciák.

Az adatkezelés célja:

  • Rendszeres és alkalomszerű hírlevél küldése a Társaság termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban
  • Marketing és promóciós anyagok eljuttatása
  • Termékajánlatok és akciók kommunikálása
  • Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése

Az adatkezelés jogalapja: Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont], amelyet a jelen Tájékoztató elfogadásával megad.

A hírlevél gyakorisága: A Társaság saját mérlegelése szerint határozza meg a hírlevél küldésének gyakoriságát, amely lehet rendszeres (heti, havi) vagy alkalomszerű (akciók, új termékek bemutatása esetén).

Leiratkozás: Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a következő módokon:

  • Az info@trans-europe.hu e-mail címre küldött írásos kérelem útján
  • A hírlevelekben található leiratkozási link használatával
  • Telefonos megkeresés útján a +36(1)3920700 számon

Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a legutolsó aktivitástól (pl. e-mail megnyitás, link kattintás) számított 3 (három) év.

3.5. Adattovábbítás marketing célokból

FONTOS TÁJÉKOZTATÁS: A jelen Tájékoztató elfogadásával az érintett hozzájárulását adja ahhoz, hogy személyes adatait a Társaság harmadik felek részére marketing és értékesítési célokból továbbítsa.

Az adattovábbítás tárgya: Az érintett neve, e-mail címe, telefonszáma, valamint a Társasággal fenntartott üzleti kapcsolat jellege.

Az adattovábbítás célja:

  • Partnervállalatok által nyújtott kiegészítő szolgáltatások bemutatása
  • Kapcsolódó termékek és szolgáltatások ajánlása
  • Iparági hírlevél és információs anyagok eljuttatása
  • Szakmai rendezvények és képzések népszerűsítése

Az adattovábbítás címzettjei:

  • Szoftvergyártó és -forgalmazó vállalatok
  • IT szolgáltatást nyújtó partnerek
  • Oktatási és képzési intézmények
  • Szakmai szervezetek és egyesületek
  • Marketing szolgáltatók

Az adattovábbítás jogalapja: Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont].

Visszavonás: Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja az info@trans-europe.hu e-mail címre küldött írásos kérelem útján.

Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig.

3.6. Pályázatok és álláshirdetések

Az adatkezelés tárgya: A Társasághoz beérkező önéletrajzok és pályázati anyagok, valamint a toborzási folyamat során keletkező dokumentumok és feljegyzések.

Az adatkezelés célja: Toborzási és kiválasztási eljárások lefolytatása, alkalmas jelöltek azonosítása, valamint jövőbeli álláslehetőségekkel kapcsolatos tájékoztatás.

Az adatkezelés jogalapja: Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont], amelyet a pályázat benyújtásával megad.

Az adatkezelés időtartama: Sikeres pályázat esetén a munkaviszony fennállásáig, sikertelen pályázat esetén a döntést követő 1 (egy) év.

IV. ADATBIZTONSÁG ÉS TECHNIKAI INTÉZKEDÉSEK

4.1. Sütik (cookies) használata

A Társaság alapvető működési elvként nem alkalmaz sütiket weboldalain. A felhasználói élmény biztosítása és a weboldalak működtetése kizárólag szerver oldali technológiák alkalmazásával történik, amely nem igényli sütik telepítését a látogatók eszközeire.

Amennyiben harmadik féltől származó tartalmak (pl. beágyazott videók, térképek, közösségi média tartalmak) megjelenítése során sütik kerülnének alkalmazásra, azok nem a Társaság adatkezelési tevékenységének részét képezik. Ilyen esetekben a látogatók közvetlenül a harmadik fél adatkezelési gyakorlatának és adatvédelmi szabályzatának hatálya alá tartoznak.

4.2. Adatbiztonsági intézkedések

A Társaság az általa kezelt személyes adatok védelmére vonatkozóan a következő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza:

Technikai intézkedések:

  • SSL/TLS titkosítás alkalmazása az adattovábbítás során
  • Rendszeres biztonsági mentések készítése
  • Antivírus és tűzfal védelem
  • Hozzáférés-kontrollos rendszerek működtetése
  • Adatok pszeudonomizálása és titkosítása szükség szerint

Szervezési intézkedések:

  • Jogosultság-kezelési rendszer működtetése
  • Munkatársak rendszeres adatvédelmi képzése
  • Adatvédelmi incidensek kezelésére vonatkozó eljárásrend
  • Adatfeldolgozói szerződések megkötése és felügyelete
  • Rendszeres adatvédelmi megfelelőségi felülvizsgálatok

V. ADATFELDOLGOZÓK ÉS HARMADIK FELEK

A Társaság az adatkezelési tevékenységei során az alábbi kategóriákba tartozó adatfeldolgozók szolgáltatásait veszi igénybe:

5.1. Informatikai szolgáltatók

  • Tárhelyszolgáltatók és felhőalapú megoldások nyújtói
  • Domain regisztrátorok és DNS szolgáltatók
  • Biztonsági mentés szolgáltatók
  • Technikai karbantartást végző szolgáltatók

5.2. Fizetési szolgáltatók

  • Bankkártya-elfogadó szolgáltatók
  • Online fizetési megoldások nyújtói
  • Számlázó rendszereket üzemeltető szolgáltatók

5.3. Marketing és kommunikációs szolgáltatók

  • E-mail marketing platformok üzemeltetői
  • Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek szolgáltatói
  • Közösségi média platformok
  • Analitikai szolgáltatások nyújtói

5.4. Adminisztratív szolgáltatók

  • Könyvelési és adótanácsadó szolgáltatók
  • Jogi tanácsadók és képviselők
  • Postai és futárszolgálatok

A Társaság minden adatfeldolgozóval írásban köti meg az adatfeldolgozói szerződést, amely tartalmazza a GDPR által előírt garanciákat és kötelezettségeket.

VI. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁS

Egyes szolgáltatások igénybevétele során személyes adatok harmadik országba (az Európai Unión kívüli országba) történő továbbítására kerülhet sor. Ilyen esetekben a Társaság biztosítja, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történjen:

VII. AZ ÉRINTETT JOGAI

7.1. Tájékoztatáshoz való jog

Az érintett jogosult tájékoztatást kérni az adatkezelésről, így különösen:

  • Az adatkezelés céljairól és jogalapjairól
  • A kezelt személyes adatok kategóriáiról
  • Az adatok címzettjeiről vagy címzettek kategóriáiról
  • Az adatkezelés tervezett időtartamáról
  • Az érintett jogairól és azok érvényesítésének módjáról

7.2. Hozzáférési jog

Az érintett jogosult visszajelzést kapni arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult hozzáférni a személyes adatokhoz és meghatározott információkhoz.

7.3. Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult kérni a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését, valamint a hiányos személyes adatok kiegészítését.

7.4. Törléshez való jog

Az érintett jogosult kérni a rá vonatkozó személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli törlését, amennyiben az alábbi indokok valamelyike fennáll:

  • A személyes adatokra már nincs szükség az eredeti adatkezelési célok szempontjából
  • Az érintett visszavonja hozzájárulását
  • A személyes adatokat jogellenesen kezelték
  • Jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a törlés

7.5. Adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult kérni az adatkezelés korlátozását, ha:

  • Vitatja a személyes adatok pontosságát
  • Az adatkezelés jogellenes, de törlés helyett korlátozást kér
  • Az adatokra jogi igények érvényesítéséhez van szükség

7.6. Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

7.7. Tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken vagy közvetlen üzletszerzésen alapuló kezelése ellen.

7.8. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érintett jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni. A visszavonás nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

VIII. JOGÉRVÉNYESÍTÉS ÉS PANASZKEZELÉS

8.1. Megkeresések intézése

Az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos megkereséseket a következő elérhetőségeken lehet benyújtani:

  • E-mail: info@trans-europe.hu
  • Postai cím: 1026 Budapest, Torockó utca 4. magasföldszint 1.
  • Telefonon: +36(1)3920700

A Társaság a beérkezett kérelmeket legfeljebb 30 (harminc) napon belül válaszolja meg. Összetett esetekben ez az időtartam további 60 (hatvan) nappal meghosszabbítható.

8.2. Panasztételi jog

Az érintett jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, amennyiben megítélése szerint a személyes adatok kezelése megsérti a jogszabályi rendelkezéseket.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság:

  • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  • Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
  • Telefon: +36(1)3911400
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  • Weboldal: www.naih.hu

8.3. Bírósági jogvédelem

Az érintett a panasztételi jogtól függetlenül bírósági jogorvoslattal élhet, amennyiben megítélése szerint a GDPR rendelkezéseinek megsértése következtében jogsérelem érte.

IX. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

9.1. A Tájékoztató módosítása

A Társaság fenntartja magának a jogot a jelen Tájékoztató módosítására. A módosításokról a Társaság weboldalán történő közzététel útján tájékoztat. Lényeges módosítások esetén a Társaság az érintetteket e-mail útján is értesíti.

9.2. Hatálybalépés

Jelen Tájékoztató 2025. január 1. napján lép hatályba.

9.3. Elfogadás

A Társaság szolgáltatásainak igénybevétele, weboldalaink használata, vagy személyes adatok önkéntes megadása egyidejűleg jelenti jelen Tájékoztató teljes körű elfogadását, így különösen:

  • Hozzájárulás a hírlevél-szolgáltatáshoz - Az érintett tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Társaság részére megadott személyes adatok alapján hírleveleket, marketing anyagokat és egyéb kereskedelmi közleményeket kapjon a Társaság döntése szerinti gyakorisággal.
  • Hozzájárulás az adatok harmadik félnek történő továbbításához - Az érintett kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a Társaság marketing és értékesítési célokból harmadik felek részére továbbítsa, akik szintén jogosultak lesznek marketing célú megkeresések küldésére.
  • Az adatkezelési feltételek elfogadása - Az érintett kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen Tájékoztatóban foglalt összes adatkezelési feltételt és joggyakorlási lehetőséget.